ISO-Maßnahmen
| Die meisten unserer Kunden aus der Industrie ergriffen die Initiative bzw. sahen sich von ihren Auftraggebern gezwungen, ihren Produktionsprozess zertifizieren zu lassen. Die Dienstleistungen gerieten auf diesem Gebiet hingegen in einen gewissen Rückstand. Überzeugt von dem positiven Beitrag derartiger Maßnahmen, absolvierten wir jedoch die nachstehenden Etappen mit der Unterstützung von Beratern: |
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| November 1997 : | Offizielle Einleitung des QM-Projekts von Roederer | |
| April 1998 : | Inbetriebnahme der ersten Indikatoren | |
| Juni 1998 : | Schulung im Bereich internes Qualitätsaudit | |
| Juli 1998 : | Erste Direktionsprüfung | |
| September 1998 : | Fertigstellung des QM-Handbuches | |
| Februar 1999 : | Zertifizierung ISO 9002 : 1994 des QM-Systems Krankenzusatzversicherung | |
| Juli 2000 : | Zertifizierung ISO 9002 : 1994 des QM-Systems Kollektivversicherung und individuelle Lebensversicherung | |
| November 2001 : | Zertifizierung ISO 9002 : 1994 des QM-Systems der ganzen Firma ROEDERER | |
| Februar 2003 : | Zertifizierung ISO 9001 : 2000 des QM-Systems von ROEDERER | |
| März 2004 : | Zertifizierung ISO 9001 : 2000 des QM-Systems der ganzen Firma ROEDERER | |
| Juni 2005 : | Überwachung der Zertifizierung ISO 9001 : 2000 | |
| Juni 2006 : | Erneuerung des Zertifikats ISO 9001 : 2000 | |
| 2008 : | Bereitstellung der Website "Qualität" auf Intranet (genannt "VDOC"). Integration des Büros von Nancy in unseren Bereich "Qualität". Verstärkte interne Revision. | |
| September 2009 : | Zertifizierung ISO 9001 : 2008 des QM-Systems der ganzen Firma ROEDERER |
| September 2010 : | Überwachung Zertifizierung ISO 9001 : 2008 des QM-Systems der ganzen Firma ROEDERER |
Der positive Beitrag dieser Maßnahmen ist heute unbestreitbar, da mit ihrer Hilfe die Qualität und die Bearbeitungsfristen - die Haupterwartung unserer Kunden - verbessert werden konnten, was aus unseren bei der Kundschaft eingeleiteten Umfragen hervorgeht.
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