Démarche initiée dès 1997, la certification ISO a été utilisée pour construire un système de Management par la Qualité, véritable organisation interne de gestion dynamique, ayant pour objectif de nous permettre d’améliorer sans cesse nos performances afin de répondre de mieux en mieux aux attentes de nos clients.
A l’issue d’un audit mené par Bureau Veritas Certification du 18 au 20 juin dernier, nous venons de nous voir délivrer un nouveau certificat pour une durée de trois ans. Ce renouvellement constitue la garantie du respect de l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001 :2008.
Nous avons, avec l'aide de consultants, depuis près de 15 ans parcouru les étapes suivantes :
| Date | Certifications |
|---|---|
| juin 2012 | renouvellement du certificat ISO 9001:2008 du système qualité de toute l'entreprise ROEDERER |
| juillet 2011 | renouvellement du certificat ISO 9001:2008 nomination d’une nouvelle RAQ au sein du Groupe ROEDERER |
| septembre 2010 | suivi de la certification ISO 9001: 2008 du système qualité de toute l'entreprise ROEDERER |
| septembre 2009 | certification ISO 9001: 2008 du système qualité de toute l'entreprise ROEDERER |
| 2008 | mise en place du site qualité sur notre Intranet intégration du bureau de Nancy dans le périmètre qualité audit interne renforcé |
| juin 2006 | renouvellement du certificat ISO 9001: 2000 |
| juin 2005 | suivi de la certification ISO 9002 et passage au standard 9000 |
| mars 2004 | certification ISO 9001 : 2000 du système qualité de toute l'entreprise ROEDERER |
| février 2003 | certification ISO 9001 : 2000 du système qualité de ROEDERER |
| novembre 2001 | certification ISO 9002 : 1994 du système qualité de toute l'entreprise ROEDERER |
| juillet 2000 | certification ISO 9002 : 1994 du système qualité assurance collective et vie individuelle |
| février 1999 | certification ISO 9002 : 1994 du système qualité complémentaire santé |
| septembre 1998 | finalisation du Manuel Assurance Qualité |
| juillet 1998 | première revue de direction |
| juin 1998 | formation à l'audit qualité interne |
| avril 1998 | mise en route des premiers indicateurs |
| novembre 1997 | lancement officiel du projet assurance qualité ROEDERER |
A ce jour, les apports de ces travaux sont incontestables puisqu'ils ont permis d'améliorer la qualité et les délais de traitement, attente essentielle de nos clients, ce qu'attestent nos enquêtes auprès d'eux.