Guide d’aide à l’inscription à l’espace client

A qui est réservé l’espace client ?

L'espace client est un espace à accès restreint qui est dédié aux clients du Groupe Roederer.
Au moment de la connexion, votre numéro d'adhésion et votre mot de passe vous sont demandés afin de vous identifier.

    - Comment m’inscrire dans l’espace client ?

Sur votre demande, nous vous envoyons un courrier comportant votre code sécurité et votre numéro d’adhésion. Sinon, vous recevrez votre code de sécurité et votre numéro d’adhésion sur vos décomptes santé envoyés par courrier. Allez sur le site « roederer.fr » et cliquez sur le lien "Particuliers" en haut de la page.



Vous arriverez à la page d'inscription. Cliquez sur le lien "inscription".



Inscription
Lors de l'inscription, entrez votre numéro d'adhésion et votre code de sécurité figurant sur vos décomptes santé (par exemple : 5H8zld3). Entrez votre adresse e-mail puis choisissez votre mot de passe personnel (identique au code de sécurité ou non) et validez. Attention, le code de sécurité comprend des lettres en majuscules et en minuscules ainsi que des chiffres.



Confirmation
Une page vous confirme votre demande d'inscription.

Un e-mail vous est envoyé pour l'activer. Cet e-mail est valide pendant une durée de 1 mois pour confirmer votre inscription. Cela permet de vérifier que vous avez saisi une adresse mail valide. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les deux jours suivants votre inscription, vous devez la recommencer.

Activation
Dans le courrier électronique, vous cliquez sur un lien qui va activer votre espace client.


Ensuite, vous pouvez vous connecter dans l'espace client. Vous disposez de 1 mois pour activer votre espace client et confirmer votre inscription. Dés l’activation de votre espace client, vous ne recevrez plus de décomptes santé par courrier.

Si vous rencontrez des problèmes technique, contactez-nous.


    - Quelles sont les opérations que je peux effectuer ?

Vous pouvez-y consulter des informations personnelles, telles que votre numéro de compte, les informations personnelles liées à votre contrat, vos décomptes de santé ainsi que des conseils pratiques.
Vous pouvez également communiquer, par mail, avec votre agence Roederer et découvrir votre magazine « assurinfo magazine ».

    - Comment me désinscrire de l’espace client ?

Pour vous désinscrire du site de la consultation de vos décomptes santé, il vous faut en faire la demande par courrier ou par mail auprès des services de gestion du Groupe Roederer. Dès lors, vous recevrez vos décomptes santé uniquement par courrier.


Quelle est la différence entre le code sécurité et le mot de passe ?

Le code sécurité est imposé par le groupe Roederer. Il n'est nécessaire que pour modifier vos informations personnelles.

Le mot de passe est choisi par vous-même. Il est modifiable à volonté.
Cela vous garantit plus de confidentialité : le mot de passe ne nous est pas transmis. De plus, vous pouvez le choisir selon vos besoins et vos habitudes.


Pourquoi mon adresse de courrier électronique est-elle nécessaire pour m'inscrire dans l'espace client ?

Votre adresse de courrier électronique peut être nécessaire dans vos correspondances avec Roederer par voie électronique. Votre adresse e-mail est également nécessaire pour valider votre inscription à l'espace client.

L'utilisation de votre adresse e-mail sera conforme à notre politique de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez nos informations légales.

Santé

> vos remboursements

Contactez-nous