Démarche qualité et certification au sein du Groupe Roederer
Nos engagements pour la qualité, la satisfaction client et la sécurité des données s’appuient sur des référentiels normatifs exigeants et reconnus à l’international. Ils garantissent rigueur, transparence et amélioration continue des pratiques.
Le Groupe Roederer a fait le choix proactif d’adopter des référentiels normatifs reconnus (ISO) pour encadrer ses activités. Ces référentiels structurants sont gages de rigueur et de transparence.
Cette démarche volontaire traduit l’engagement fort de l’entreprise en faveur de :
- la qualité de service ;
- la maîtrise des risques opérationnels ;
- la protection des données clients.
Autant de leviers essentiels pour répondre aux attentes croissantes du marché en matière d’éthique, de qualité, de conformité et de durabilité.
Nos certifications ISO
ISO 9001 – Qualité et Satisfaction Client
Certifié ISO 9001 depuis 1999, le Groupe Roederer se conforme aux exigences d’un référentiel exigeant relatif au management de la qualité. Cette norme encadre la structuration des processus internes et vise à garantir la satisfaction durable des clients par la fourniture de produits et services conformes à leurs attentes.
ISO 27001 – Sécurité de l’information
Certifié ISO 27001 depuis 2024 sur le périmètre activités d’hébergement et fourniture d’infrastructure sécurisée, incluant l’hébergement de données sensibles, le Groupe Roederer se conforme aux exigences de la norme internationale de référence en matière de sécurité de l’information.
Dans un contexte de multiplication des cyberattaques entraînant des violations de données, des altérations d’intégrité et des interruptions d’activité, la sécurité de l’information s’impose comme un enjeu stratégique majeur pour les organisations. La capacité à prévenir, détecter et répondre efficacement aux incidents, ainsi que le renforcement continu de la résilience, constituent désormais des leviers essentiels pour assurer la pérennité et la confiance des parties prenantes.
Dans la continuité des travaux menés au titre de l'ISO 27001, le Groupe Roederer est engagé dans une démarche de certification HDS (Hébergement de Données de Santé).